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みなさんこんにちは!

6月27日水曜日は、ビジネススキル研修大阪Aクラスのday6が開催されました。

 

担当講師は、若く見られすぎて実年齢を言うと大体引かれてしまうという小松です。

休憩中もそんなシーンがあった様で、、笑

音楽が好きで気さくで話しやすいので、

是非11回の研修が終わるまでに沢山話しかけてみてください♪

 

day6の研修では、

「S P A M話法」というヒアリングスキルを学べます。

 

簡単にどのような話法か、お伝えしたいと思います。

 

SPAMといえば!?

 

現代っ子なら迷惑メールや、アカウント乗っ取りを思い浮かべることでしょう。

私も初めは悪いイメージを持ちました。

 

ですが、弊社がビジネススキル研修でお教えするS P A M話法は、

嫌なイメージを持つことなく、お客様に提案する事が可能な

質問話法です。

 

 

なぜそのスキルが必要なのでしょうか。

 

例えば、

突然提案すると、お客様は「売ってきた、、買わないといけないのかな、、」

と大体引いてしまいますよね。それでは中々売れません。

 

逆に必要としてること、もの、があり、

お客様から相談してきたらいかがでしょうか。

自分からガツガツ行くより、話を聞いてあげて、より良い商品を提案できる。

売りやすいですよね!

 

提案する際に、相談ベースでお客様に提案する方法、

言わば商品説明をする話の前振りを誰でも簡単に出来る様になります!

 

ポイントは、

「現状の把握」→「問題点」→「悪化した時のイメージ」→「理想像」

4つのステップでお客様と会話するだけです。

この流れで話しをすると、

お客様へ商品提案する際に納得してもらう事が出来て、

話も聞いてもらいやすくなるのです。

 

実際にペアを組んで、受講生同士ワークをしてみると、、、

 

「相手に興味を持ってもらえて提案まで話をもっていきやすくなる。」

「明日からすぐ実行したい」

「アポを取る際にも有効」

といった感想を頂きました。

 

新入社員は、入社3ヶ月、そろそろお客様の前に立つ人もいれば、

今アポがとれなくて悩んでいる人もいたようです。

良いタイミングでお伝え出来、

これは簡単に使えそう、とモチベーションも上がっていたので、嬉しい限りです!

また、フラフープを使ったワークをしました♪

みんな大盛り上がり。

フラフープが組み立て式の為、手伝いたい、と話しかけてくれる優しい受講生たち!

大阪Aクラスのアシスタントまた入りたいなー

と寂しく感じた島田でした♪

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